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空中网亡羊补牢 诚意不足如何挽回玩家心?
  2012-4-24 15:02:11 作者:咳嗽的夜鸟 来源:本站原创

核心提示:在游戏内消费道具,虽然形式区别于实物交易的电商,但本质还是相似的。我们花钱希望是交换“货真价实”的物品,不管是虚拟的还是实物的。就像你在京东、当当等电商平台购物,有质量问题或与宣传不符都肯定要接受退货的,不能说他同意退货我们就该“感恩戴德”,并且退的款项是可以提现成人民币的,这才是“诚意”。
    针对日前闹腾的沸沸扬扬的《坦克世界售缩水道具 空中网或涉嫌欺诈》一事,昨日(23日)空中网正式回应处理,发布了“解决措施”的公告。


    公告称,对于预售期定购WZ111坦克的,可按流程进行原价退货返券处理;对于预售期外的,将不再享受官方回购政策。

    初看公告,觉得空中网这次的确表现出了一定的“诚意”。连业内人士“老刀99”也在微博上评价“亡羊补牢为时未晚”。

    但是,真的“未晚”吗?

    首先,预售期的玩家,均是冲着“WZ111”的宣传属性,冲进去350元。结果属性缩水了,成了阉割版道具,自己并没有买到“货真价实”的WZ111。

    在舆论压力下,官方愿意处理一下做为“弥补”,表示可以退换成点券。最后,玩家真金白银的人民币充进去,几经折腾兑变成了一些“等值”的点券。

    这些点券真的“等值”吗?

    羊毛还在羊身上,再多的点券,玩家也兑不了现金,最后只能捆绑着在游戏内继续消费。如果玩家对游戏心灰意冷不想再玩下去呢?那么,点券对他来说将是一文不值。

    很多玩家又在论坛对官方此次处理表示不满。





    有的玩家说这是官方很有诚意的“补偿”。官方并没有任何利益损失(不退现金)的平息了一场玩家的“不满”,跟甚至,没花一毛钱让上万的玩家都买了350元点券。这算是哪门子的“补偿”?这就该山呼“皇恩浩荡”了?

    在游戏内消费道具,虽然形式区别于实物交易的电商,但本质还是相似的。我们花钱希望是交换“货真价实”的物品,不管是虚拟的还是实物的。就像你在京东、当当等电商平台购物,有质量问题或与宣传不符都肯定要接受退货的,不能说他同意退货我们就该“感恩戴德”,并且退的款项是可以提现成人民币的,这才是“诚意”。

    反观空中网最大程度的“诚意”竟只是退换成“点券”,我只能说,退“货”是空中网该做,退成“点券”也只能说,空中网做的还不够好,不够有诚意。

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